不少给实体门店做服务的互联网公司，基本上就是两类，一类是微信第三方平台，给门店开发基于微信端的服务；一类是做门店电子收银的。但和做这些产品的单位沟通，大多数业务进展的并不是很好，除了竞争激烈之外，不懂实体店我们认为是最主要的原因。

这些互联网公司都是从自己的角度出发来定义和推广产品的，但这和实体店的认知有了巨大的差别。互联网公司认为很好的产品功能，实体店可能根本就用不到；互联网公司认为很简单的操作，实体店可能很难上手；互联网公司说的傻瓜式操作和实体店理解的傻瓜式操作完全不一样……等等很多原因，造成了很好的产品推广不下去。

实体店究竟需要什么样的线上服务呢？

要回答这个问题，我们必须了解实体店的现状，了解实体店需要什么，这里我们不谈那些大的连锁门店，只说一下那些众多的中小微门店。

现状1：实体门店的从业者文化程度比较低，当然现在也有相当一部份高学历的人员在门店领域创业，但总体来说这些传统门店的老板都是从基层打拼过来的，对互联网的了解程度不高。虽然，都意识到了互联网的重要性，但让他去运营一个微信公众号啥的，还是很为难的。而且大多数门店没有这样的人员储备。

现状2：实体店绝大多数根本没有线上运营的经验，他们就是下决心重点发展这块，也不知道如何使用我们产品的功能做营销推广。不要说提供培训啥的，知道功能是怎么回事，跟实际上怎么用也是有很大差距的。更何况，好多功能我们网络公司都没实际的运用过。

现状3：门店的竞争非常激烈，面临着很大的生存和发展压力，最需要的是短平快，能够迅速见效的，或者能够解决他目前面临困境的产品和服务。门店在这块其实不怕花钱，怕就怕没效果，怕就怕学不会不会玩。

了解了实体店的现状，现在跟大家谈一下实体店需要什么：

1、实体店不关心你有什么技术，你有多少功能，关心的是你怎么给我解决问题；

2、实体店没有太多的时间去学习去打理怎么使用，他们需要的是简单的，傻瓜式操作，越简单越好，不让我们操作更好；

3、实体店需要的是一个引流拓客、成交的解决方案，而不是一大堆的功能和培训；

4、实体店做线上迫切的需要短期的看到效果。

其实实体店面临的最主要问题是营销问题，是引流拓客的问题，微信公众号也好，收单工具也罢，形式不重要。重要的是你能给我们提供一套切实可行的，简单、方便的解决方案和实操场景的应用。不要拿那些技术上所谓的行业解决方案来糊弄我们，实体店需要的是能够落地的，方便执行的营销层面上的应用。

所以，做相关服务的互联网公司，需要从营销的本质上来给实体店定制解决方案，你的产品作为落地工具，只有这样实体店才会愿意接受。

上海特蓝信息科技有限公司是一家具有新加坡和大陆合作背景的专业的互联网技术服务提供商，从WEB应用开发到网站运营顾问咨询，我们以专业的技能为企业提供全程服务。公司主要从事的业务包括：WEB应用开发、高端网站设计、网络广告、微信开发。